Du godkjenner i Vipps, men havner på innloggingssiden igjen
Logg ut via https://allvit.no/app/logout, og prøv igjen.
Prøv i et inkognito- eller privat vindu. Fungerer det der, er det lagrede nettleserdata som skaper problemet. Trykk Ctrl + Shift + Delete (Mac: Cmd + Shift + Delete), huk av for «Informasjonskapsler og andre nettstedsdata» og «Bufrede bilder og filer», og slett. Lukk nettleseren og prøv på nytt.
Prøv en annen nettleser.
Slett nettlesere som husker deg i Vipps-appen: «Meg» > «Personlige opplysninger» > «Nettlesere som husker deg».
Bekreftelses-e-posten kommer ikke
Sjekk søppelposten.
Bruker du e-post fra jobb eller skole (Microsoft), kan e-posten bli stoppet i et spamfilter. Velg heller Vipps, Google eller Facebook.
Bekreftelsen gikk til feil e-postadresse
Står du fast på siden som ber deg sjekke e-posten, trykker du «Logg ut og start på nytt» og logger inn med en annen metode. Når du er inne, kan du endre e-postadressen under Profil > Info.
Du har ikke norsk mobilnummer
Vipps krever norsk mobilnummer. Bruk Google eller Facebook i stedet.
Microsoft-innlogging fra jobb eller skole fungerer ikke
Mange organisasjoner må godkjenne Allvit før ansatte kan logge inn med Microsoft. Velg en annen metode hvis arbeidsstedet ditt ikke er bedriftskunde hos oss.
Du brukte Feide eller brukernavn og passord tidligere
Disse innloggingene er fjernet. Logg inn med en ny metode, og slå sammen den gamle kontoen med den nye. Slik slår du sammen brukerkontoer.
Du blir logget ut
Er du logget inn på en annen enhet eller i en annen nettleser, telles det som samtidige økter, og du blir logget ut. Vær logget inn bare ett sted om gangen.
Kommer du fortsatt ikke inn? Send oss en e-post på [email protected] og fortell hvilken innloggingsmetode du bruker, hvilken nettleser og enhet, og gjerne et skjermbilde av feilmeldingen.