Trekket for fornyelsen gikk ikke gjennom
Vi forsøker å trekke beløpet for fornyelsen i 2 dager. Går ikke betalingen gjennom, stoppes abonnementet, og du mister 50 % rabatten på fornyelsen.
Vanlige årsaker er at det ikke var dekning på kontoen, eller at kortet i Vipps var utløpt.
Slik starter du igjen
Du kan starte et nytt abonnement på siden for Allvit Pluss. Et nytt abonnement koster ordinær pris for den første perioden.
Ble abonnementet stoppet fordi banken eller Vipps hadde problemer, eller ble det avsluttet ved et uhell? Kontakt oss på [email protected] før du kjøper på nytt, så ser vi på saken.
Du har betalt, men ser bare tilbud om Allvit Pluss
Da er du trolig logget inn med en annen metode enn da du kjøpte abonnementet.
Logg ut via https://allvit.no/app/logout.
Logg inn med metoden du brukte da du kjøpte Allvit Pluss.
Slå sammen kontoene, så havner abonnementet og bøkene på én konto. Slik slår du sammen brukerkontoer.
Abonnementet ditt gikk ut
Har du skrudd av fornyelsen, eller betalte du med kort, går abonnementet ut etter 3 måneder. Du ser datoen under Profil > Abonnement. Bøkene fra abonnementet vises ikke lenger i bokhylla. For å lese dem igjen kan du starte et nytt abonnement eller kjøpe eller leie bøkene du vil beholde. Markeringer og notater får du tilbake.
Spør oss gjerne om ting du lurer på i chat, eller send oss en e-post til [email protected].